全程关爱理赔 ——百年人寿浙江分公司直付先赔案例

一场突如其来的新冠状病毒让武汉、中国陷入了不安。为应对这次疫情，人人都居家隔离，大街、商场、饭店等一些平时最闹的地方也是空空荡荡。但是有一个地方却异常忙碌，那就是医院。由于疫情原因，凡是去医院检查，都需要做肺部CT检查。

陈女士，泛华联兴宁波分公司的团队长，因连续胃疼10来天，去医院做了胃部检查同时医院也给她做了胸部CT。当看到检查结果除了胃溃疡还有肺肿瘤时，陈女士心里五味杂粮，本来只是过来看下胃，没想到还查出了更大的问题。经过推荐，陈女士去了宁波更好的肺部肿瘤医院—宁波第二医院进行进一步检查，最终确诊为肺癌，同时也第一时间入院接受治疗。作为从事多年的保险代理人，陈女士具有超强的保险意识，此前也投保了多家保险公司的重疾险。手术过后，向保险公司报案申请理赔。身为团队长的陈女士，平时也经常跟团队伙伴宣导保险公司的产品及服务，因此投保过百年重疾险的她，于3月15日向百年报案的同时申请了直付先赔服务。

理赔服务人员在接到陈女士的申请后，即刻跟陈女士取得联系，并于3月18日派服务人员到医院向陈女士进行了慰问以及签署了相关手续。在确认情况属实和签署相关协议后，百年于3月19日中午完成了直付先赔，给客户打款了5000元作为垫付金，助客户缓解了住院治疗费用的压力，以便之后更好的治疗康复。

收到垫付金的一刻，陈女士笑着跟服务人员说道：你们百年的重疾险当时应该投多点。简单的一句话不是对本次直付先赔的最大的认可吗？

供稿 刘罕羱 浙江分公司

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